不管你接不接受,整形美容无法避免“价格战”
9月份的两家整形医院开展了“1000支正品玻尿酸免费体验”“15000支玻尿酸疯抢(充值翻倍、折扣任你转……)”的营销活动,微信好友圈对营销活动发表了多种看法:1、全是打折促销,这行业还有营销吗;2、价格战,心好累;3、这拼的,要命了……
这个现象暴露了当前中国整形美容行业从业者(医生、经营者)对价格战忌讳——医生担心他们变为资本牟利的工具,机构经营者担心价格战带来损害收益,甚至有可能破产收尾。
近三十年来,中国整形美容市场正迎来前所未有的飞速增长,2015年首次突破5500亿元,年增长率近20%,预计2019年行业规模将达到10000亿元。新京报截至8月份报道,全国取得医美机构许可资质的医疗机构每年以20%左右的速度增长,目前约为9000家。
不管整形美容行业的从业者如何担心,在商业市场主导下的丛林法则已经开启。在激烈的竞争之下,医美机构兼并也早就开始了,医美机构想继续在市场上获得一席之地,必然难免要参与获取求美者的“价格战”。
价格战:整形美容行业与其他行业的异同
价格战,是指企业之间通过竞相降低商品的市场价格展开商业竞争的一种自发行为,是通过将价格作为竞争策略赢取消费者、占领市场份额,最终实现市场垄断的经济现象。产品单价越低,消费者越趋近于感性;产品单价越高,消费者越趋近于理性。市场产品严重同质化之后,最容易引发价格战,个别企业为抢占市场份量而降价促销,影响了产品市场生态的占有份额的比例后,引爆的竞品企业集体降价自保的连锁反应。
1、传统价格战:资本之战
家电销售市场,一直以来都是国美和苏宁主导,但是京东切入了家电市场后,国美2012年跟2011年销售额同比下降20%,苏宁线上线下加起来增速同样放缓,而京东去年一年远远超过100%的增速。为了扳回市场占有份额,国美联合苏宁在2012年在8?15之前向供货商施压,要求所有的家电商场都不允许给京东供货。在面临供货商断货的危险和资金链缩紧的情况下,京东与苏宁、国美展开一场全面家电价格战争。
京东、苏宁、国美的家电价格战,是典型的价格战的例子。这些传统价格战中,有两个要素最明显:企业资金,标准化产品(生产成本可预测)。所以,传统企业的价格战,可以简化为“资本之战”。
2、整形美容行业价格战:资本(机构)+手术(医生)
整形美容市场中除了前面提起的玻尿酸营销,玻尿酸注射也是重要的营销招徕消费者的常客。所以,玻尿酸、玻尿酸注射的终端价格战尤为激烈,打折促销吸引流量的行为较为普遍。
与传统企业参加价格战的产品一样,参加整形美容行业价格战中的玻尿酸、玻尿酸注射都是标准化产品,生产成本是固定、可预测。但是,消费者不能像购买家电一样,直接消费玻尿酸、玻尿酸注射,而是必须通过“医生”来协助完成整个消费——也就是说,整形美容项目的消费,必须是玻尿酸、玻尿酸注射之类的标准化的药品器械,加上整形美容医生的手术服务!
作为一个完整的整形美容项目,医生必须单独提出来,是因为医生的服务成本不能标准化,无法跟标准化的产品如玻尿酸一样精确计算——每个医生的手术技术服务,医生作为具有生理周期的人,他们不能像产品生产流水线一样二十四小时不间断进行手术!在现实的玻尿酸、玻尿酸注射价格战中,一些医美机构会特意标准“仅需注射费”,这个费用来自医生的手术服务。
一位长期在整形美容行业工作的人士透露,在整形美容行业市场中不排除有价格陷阱,不过,现在市场竞争较为激烈,部分医疗机构通过价格优势是为了培养自己的用户。因为,整形美容行业跟其他行业不一样,一旦消费者认可了给他们带来美好体验的医院(医生),那么,以后的隆鼻等等价格较贵的项目也会来这个医院,不会轻易换医生重新培养信任。
整形美容机构做价格战,就是为了和消费者建立一种信任,这种“信任”是建立在医生的服务中形成的。由此可知,整形美容行业的价格战的基础应该是:资本(机构)+手术(医生)。
价格可以战,品牌、生命和美丽不可战
根据马斯诺需求模型5个层次,人类的生存、安全等生理性需求,要比变美、爱情、自信等社会需求、尊重需求优先级要高。因此,消费在选择做整形时,首先会关注的不是“怎样变得更美”,而是“这家医院(医生)整形是否安全”,接着是“效果如何、服务怎么样”。
整形美容机构作为行业市场的主体,应该接受来自市场价格战的挑战,也要面对现实已经改变的消费市场主体环境的变化——在互联网文化已经普及的时代,消费者的消费习惯已经改变,手机互联网的普及更是推波助澜,消费者们在消费之前都会直接通过网络来了解整形美容资讯,网络资讯已经成为整形美容消费决策的一个因素。
亚美报道在2016年6月23日爆料,台湾地区医美诊所在2013年达到3000多家的巅峰时期,至短短两年后的2015年只剩下1000多家,诊所达50%的关闭率。中国内地整形美容行业在急速发展之下,医生多点执业、共享医院等多种政策刺激下,医疗机构每年以20%左右的速度增长,很快就超过10000家,未来的竞争必然要会陷入台湾地区那样的关闭浪潮。
价格战,已经开始,但是价格战也不是一无是处。整形美容的价格战,一方面有利于促进整形美容行业内部资源调整,让一些拥有好医生、好服务质量的整形美容机构转向品牌建设,扩大市场占有份额;一方面,价格战也破坏了整形美容行业的价格体系,从而损害行业的健康发展,损害消费者的利益,甚至生命。
谁看准了行业的发展趋势,谁就是那只已经站在风口起飞的那只猪!!!
玻尿酸、玻尿酸注射之类的价格战,还会越演越烈,整形美容机构的管理者、投资人与其去感叹、诅咒、阻挡这些现象地发生,不如去提高服务质量,加强品牌建设,借助新氧、美哪里、经典整形、悦美、更美等医美互联网平台,为整形美容的消费者提供更优质的服务,这才是最好地避开价格战血拼的最恰方式。
最后,我们必须清楚:整形美容市场,价格可以战,品牌、生命和美丽不可战!