1月26日,中国整形美容协会发布2021年度《医疗美容网络舆情与风险预警简报》,报告显示,2021年1月1日至12月31日,全网新增医疗美容相关信息共计23118078条。其中重点媒体频道信息3156236条,总体信息量的14%,负面信息量280407条,占总体信息量的1%。
根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》(国卫办监督发﹝2020﹞4号)中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求,中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。现将2021年1月1日至12月31日网络舆情与风险预警简报如下:
一、数据采集
(一)采集平台:中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统(技术支持:北京鸣医智造科技有限公司)。
(二)采集周期:2021年1月1日至12月31日。
(三)采集范围:全网公开信息,包括:论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等。
(四)采集内容:根据医疗美容行业特征词,对全网相关信息进行搜索整理。
(五)数据处理:根据内容表达的语义结构,判断内容正负面关系;分析全网传播内容,聚合报告期内传播热点;结合非法行医和非法产品的相关敏感词,挖掘非法行为的敏感信息。
二、舆情数据分析
(一)概述
2021年1月1日至12月31日,全网新增医疗美容相关信息共计23118078条。其中重点媒体频道信息3156236条,总体信息量的14%,负面信息量280407条,占总体信息量的1%。
(二)按信息来源(平台)分布
从总体舆情来源(平台)分布来看,微博、手机新闻、新闻占比较大;重点舆情方面,手机新闻、新闻类媒体合计传播占比超75%。负面舆情方面,微博、手机新闻负面信息量相对较大。
(三)按信息来源(地区)分布
全国各地区的医疗美容行业信息量,与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关,也与该地区的经济发达程度大致成正比关系,本年度信息来源区域分布占比如下:
三、舆情内容分析
(一)概述
根据传播内容的正负调性,将行业信息分为正面、负面、中性三种。在各个媒体平台中,微博、手机新闻占据传播量的前两位。
正/负面舆情内容媒体类型分布图
(二)新闻平台正/负面宣传内容
本年度报告期内,口碑、消费升级、规范、超声炮等正面词频及新设备、常用设备词频出现较高。
新闻平台正面高频词分布图
(字号越大、出现频率越高。下同)
新闻平台负面内容受政策导向及权威媒体报道影响。在本年度报告期内,医美乱象、非法医美、套路贷、暴利等信息上升为负面高频词。
新闻平台负面高频词分布图
(三)医美行业年度正面事件报道TOP10
1.太火爆!500多家机构齐调研医美龙头,透露这些重要信息
2.“变美靠科技”:医疗美容相关企业近两年平均增长率达84.0%
3.中国医美机构在规范严管中健康成长
4.中整协倡议医美行业“三正规”
5.盛业资本成功落地首笔消费医疗SaaS驱动的供应链金融业务
6.“可以敷但没必要”的医美面膜,撑起两大公司申请上市
7.腾讯小米IDG开始盯上美容仪的千亿生意
8.我国在纳米生物可溶性微针技术领域取得重大突破
9.企业微信助力消费医疗数字化升级,打造“留量”数字闭环
10.2021全球医美前沿产业大会成功召开
四、非法产品销售
在本年度报告期内,随着对非法产品销售线上线索的持续曝光,全网发现非法购买或销售、推介假货、水货的相关信息逐渐减少,线上医美假货、水货产品销售信息在本年度后4个月持续为0。
五、医疗美容不良事件
1.在本年度报告期内,全网涉及到医疗美容行业不良事件的报道共280407条,部分影响面较广、传播量较大的信息如下:
1)利用患者形象做医美广告?这些企业受到处罚
2)重庆15家医疗美容机构被立案调查:
3)“中国第一人造美女”公司上市,碰瓷女明星:
4)热玛吉烫伤:
5)封杀“医美贷”!沪深交易所或联手行动:
2.报告期内,触及医疗处罚、涉及医患纠纷的信息传播主要涉及到658家医美机构。
六、风险预警
本年度报告期内,不良事件涉及到的相关医疗服务或产品有套路贷、整容失败、诱导消费、违反广告法发布广告等,提示美容就医者重点关注上述项目的风险。
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